Narva Linna Arenduse ja Ökonoomika Amet viis läbi seoses Victoria bastioni kasemattide turismiatraktsiooni väljaarendamisega giidide koolituse, mille eesmärk oli valmistada giidid ette uue turismiobjekti tutvustamiseks ja tõsta giidide poolt osutatava teeninduse taset.
Koolituse korraldajaks oli BDA Consulting OÜ.
Koolituse teemadeks oli bastionide ja Narva ajalugu, Victoria bastion ja selle ekspositsiooni sisu, kuid suurt tähelepanu pöörati giidi rollile külastuselamuse loomisel, samuti tootearendusele, piirkonna tutvustamisele läbi kaasaegsete võimaluste giiditöös ning praktiliste oskuste arendamise. Koolitusel käsitleti ka klienditeenindust ja teenuse disaini, kõnetehnikaid, mikrofoni kasutamist, näitlejameisterlikkuse algtõdesid, lugude vestmise oskuseid, turismiteenuste paketeerimist jm.
Koolituse käigus koolitati kokku 22 inimest, millest üks grupp oli eestikeelne, teine venekeelne. 03. septembril viidi läbi eksam, kus koolitatud giidid pidid vastama kirjalikult küsimustele ja viima läbi loosiga valitud teemal lühikese giidiekskursiooni lõigu jalgsiekskursiooni käigus. Eksami lõppedes tehti kokkuvõtted ja väljastati osalejatele tunnistused koos hindamislehtedega.
Koolitusel osalenud Narva giidi Jevgeni Olenini tagasiside toimunud koolitusest:
„Huvitavaks ja harivaks momendiks oli see, et meile pakuti läheneda giiditööle nö teisest küljest: astuda kõrvale üldlevinud põhimõttest „linnagiid“, mis tähendab, et tavalise jutuvestja asemel tuleks vaadelda giidi rolli kui esimest inimest, kellega uues kohas kohtub turist. Koolituse ajal käsitlesime ülesandeid, millised oleks giidil esmajärjekorras vaja lahendada: kuidas lühikese aja jooksul kujundada turistis ettekujutus linnast ja riigist, kuidas teda köita sellisel viisil, et ta ei sooviks mitte ainult vaadelda turismiobjekte, aga ka tekiks tal huvi külastada erinevaid linna üritusi, kohvikuid, kaupluseid ja suveniiripoode. Selle jaoks pidime näidisekskursiooni ajal mitte pelgalt ainult naeratades esitama ajaloolisi fakte, vaid ka oskama pidada dialoogi turistiga, kaasama teda aktiivsesse tegevusse ja üles ehitama marsruuti sellisel moel, et mitte lasta käest täiendavaid võimalusi.
Koolituse tulemused võttis kokku koolitusjuht Ülle Puustusmaa: „Narva on suurepärane ja oma rikast pärandit aina enam külastajatele avav turismisihtkoht. Lähiajal on lisandumas mitmeid väärikaid külastusobjekte, eelkõige kaasaegne ekspositsioon Victoria bastioni käikudes. Giidide koolitust läbi viies oli hea meel näha alles alustavate giidide kiiret arengut ja juba kogenud giidide lahket kogemuste jagamist. Olulisimaks tulemuseks on minu arvates osalejate arusaamine sellest, kui tähtis on lähtuda giidiprogrammide väljatöötamisel ja läbiviimisel sihtgrupi eripäradest ja sellest, et giid on sihtkoha visiitkaart ning tema oskuslikust piirkonna tutvustusest, kontakti hoidmisest grupiga ja lisamüügist sõltub väga palju”.
Koolitust viidi läbi rahvusvahelise suuremahulise projekti “Unikaalse piiriülese Narva-Ivangorodi kindluste ansambli kui ühtse kultuuri- ja turismiobjekti arendamine“ raames, mida toetab ENPI Eesti-Läti-Vene 2007-2013 piiriülese koostöö programm www.estlatrus.eu. Projekti kogueelarveks on ca 6,9 miljonit eurot. Programmi poolne toetus moodustab ca 6,2 miljonit eurot, sh Eesti Vabariigi poolne toetus on ca 1,8 miljonit eurot. Projekt on suunatud Narva-Ivangorodi piiriülese regiooni turismiinfrastruktuuri arendamisele läbi ajalooliste kindluste rekonstrueerimise ning turismiinfo kättesaadavuse parandamise.
Anna Karina
Projekti juht
lsp6@narva.ee
tel: 35 99082
